Airbnb lança serviços, experiências e recursos sociais com IA
Airbnb Expande para Serviços e Experiências com Novos Recursos Sociais e de IA
A Airbnb anunciou uma grande atualização em seu aplicativo, introduzindo a possibilidade de reservar serviços e experiências locais durante viagens. A novidade permite que os usuários agendem desde massagens e cortes de cabelo até aulas de culinária e passeios culturais, complementando ou substituindo a hospedagem tradicional.
Inicialmente, os serviços estarão disponíveis em 10 categorias, como chefs particulares, tratamentos de spa e fotografia, em 100 cidades ao redor do mundo. Já as experiências abrangem 19 categorias, incluindo tours gastronômicos e workshops artísticos, em mais de 1.000 cidades.
A estratégia visa aproveitar o tráfego existente na plataforma. Segundo o CEO Brian Chesky, mais de 1,5 bilhão de dispositivos acessaram o serviço no último ano, mas muitos visitantes não realizavam reservas. Com as novas opções, a empresa espera aumentar a conversão e competir diretamente com plataformas como Tripadvisor e Booking.com.
Experiências Exclusivas e Integração Social
Dentre as novidades, destacam-se os Airbnb Originals, experiências exclusivas desenvolvidas em parceria com celebridades, como aulas de culinária com chefs renomados ou atividades esportivas com atletas olímpicos.
A atualização também inclui melhorias no aplicativo, com seções dedicadas para hospedagens, serviços e experiências. Usuários com viagens agendadas receberão sugestões personalizadas baseadas em seus destinos.
Recursos sociais estão a caminho: além do chat existente para planejamento em grupo, a Airbnb lançará um espaço para interação entre participantes de experiências, permitindo compartilhamento de fotos e recomendações. A empresa reforçou que implementará medidas de privacidade para garantir segurança aos usuários.
IA como Assistente de Viagem
A plataforma está escalando seu atendimento ao cliente com inteligência artificial. O novo assistente virtual, em fase de lançamento nos EUA, fornece respostas diretas no chat — sem redirecionar para artigos de suporte — e ganhará funções adicionais, como cancelamento rápido de reservas e sugestões personalizadas.
Judson Coplan, VP de Marketing de Produto da Airbnb, destacou que as novidades reforçam a proposta de “viver como um local” e criar conexões autênticas durante as viagens. A empresa cobrará comissões de 15% sobre serviços e 20% sobre experiências, com preços transparentes para os usuários.
A atualização já está disponível globalmente para iOS, Android e versão web.
Por InfoRadar
